Extended Service Term verandert werkwijze in CSP
Introductie van de Extended Service Term (EST) per 1 april 2026 verandert hoe de auto-renewal werkt in CSP
Vanaf 1 april 2026 gaat Extended Service Term (EST) in voor alle subscriptions die vervallen in het Cloud Solutions Provider (CSP) programma. Met de komst van EST is het niet meer voldoende om auto-renewal enkel uit te zetten, om de facturatie te stoppen van de afgenomen service. Wat dit inhoudt en wat de impact is voor jouw business en klanten lees je hier.
Wat verandert er?
Momenteel zodra een subscription is verlopen, dan gaat het over in een 30-dagen grace-periode. Daarbij blijft de service gewoon nog beschikbaar (geen downtime), maar stopt de facturie wel al. Daarbij hadden klanten in realiteit 30-dagen gratis gebruik van de service. Microsoft schrapt per 1 april de 30-dagen grace-periode, nadat een subscription is verlopen, en introduceert hiervoor in de plaats dus Extended Service Term (EST).
Bij het uitzetten van auto-renewal zal de subscription voortaan overgaan naar EST periode. Daarbij blijft de service gewoon nog beschikbaar, echter zal ook de facturatie doorlopen zolang de subscription in EST zit. De subscription wordt na vervaldatum namelijk automatisch overgezet naar een Maand:Maand termijn subscription en daar bovenop komt een additionele +3% fee nog bij. Heb je nu dus een subscription op Jaar:Jaar termijn zitten, dan is dezelfde subscription in EST periode +23% duurder geworden nadat het is vervallen. Subscriptions in EST periode kunnen wel volledig prorato worden beheerd.
EST in het kort:
- Service blijft beschikbaar en facturatie loopt door.
- Subscription gaat automatisch over op M:M termijn +3% additionele fee (= +23% duurder dan MSRP).
- Subscription is volledig prorato te beheren.
Auto-renewal uitzetten is niet meer voldoende!
Op subscription renewal zijn er voortaan 3 opties waar je uit kan kiezen:
- Renew: subscription wordt gewoon verlengd met een nieuw termijn en de service blijft gewoon beschikbaar.
- Cancel: subscription verloopt en de service en facturatie stoppen per direct (geen 30-dagen grace-periode meer).
- EST: subscription blijft doorlopen waarbij de service en facturatie ook blijft doorlopen (standaard optie als auto-renewal uitstaat).
Wil je de facturatie dus echt stoppen, dien je als partner de subscriptions actief te cancelen, anders blijft de service en facturatie gewoon doorlopen in EST periode.
Voorkom onnodige en onverwachte kosten! Kijk in StreamOne ION naar je Subscriptions lijst voor een overzicht van de subscriptions en renewal data van jouw klanten. Analyseer deze lijst, filter op alle subscriptions die verlopen per 1 april en acteer op de vervaldatum dat deze subscriptions daadwerkelijk worden gecanceled.
Heb je ondersteuning nodig?
Laat het ons weten!
