Dit betekenen autonome agents voor jouw business
Microsoft maakte op Directions EMEA 2024 bekend dat Dynamics 365 Business Central hun snelst groeiende bedrijfsapplicatie is. De cijfers zijn indrukwekkend: ze hebben momenteel 40.000 cloudklanten en groeien op korte termijn door naar 50.000. Het bedrijf maakt zichtbaar haast met het innoveren van Business Central, mede dankzij AI. Maar wat hebben jouw klanten en jij als IT-partner nu eigenlijk aan de nieuwe functies?
Het afgelopen jaar is het aantal partners dat Business Central verkoopt met 20% gegroeid. Daarnaast steeg de omzet per partner diezelfde periode met maar liefst 30%. Het mag duidelijk zijn: de oplossing biedt veel businesspotentie. Zeker nadat is aangekondigd dat er steeds meer autonome agents beschikbaar zullen zijn voor klanten. Die agents bieden veel nieuwe kansen voor jou en je klanten. Daarom duik ik er dieper in voor je.
Autonome agents uitgelegd
Microsoft heeft Business Central voorzien van tien autonome AI-agents, met name voor financiële en supplychain-scenario’s. Deze zogenoemde ‘agents’ kunnen zelfstandig taken uitvoeren, zonder menselijke tussenkomst.
In onze eerdere blog over de nieuwe introducties gaven we als voorbeeld al de Account Reconciliation Agent. Deze agent kan automatisch verschillen tussen subgrootboeken en grootboeken detecteren en voorstellen doen voor aanpassingen. Het resultaat: gebruikers hoeven minder handmatig werk te doen, waardoor de kans op fouten ook aanzienlijk wordt verkleind.
Uitkomst in krappe arbeidsmarkt
Hebben jouw klanten deze agents ook daadwerkelijk nodig? Ik denk persoonlijk dat dit absoluut het geval is. Autonome agents zijn namelijk een slimme oplossing voor de personeelstekorten waar we in Nederland mee te maken hebben. Ze nemen repetitieve taken over en verlichten daarmee de druk op medewerkers. Medewerkers kunnen efficiënter werken en zich vooral richten op strategische taken. Dat maakt hun werk effectiever en interessanter.
Andere belangrijke voordelen zijn dat autonome agents:
- 24×7 actief zijn. Handig, want hiermee lopen processen gewoon door buiten de reguliere werktijden.
- Zichzelf continu kunnen verbeteren dankzij AI en machine learning. Doordat de agents steeds meer ervaring krijgen, worden ze steeds beter in hun taken en kunnen ze zelfs complexe patronen herkennen. Dit betekent dat ze in de toekomst steeds meer taken kunnen overnemen, zelfs in dynamische omgevingen.
- Snel kunnen worden ingezet en opgeschaald naarmate er meer vraag naar personeel is. Hier komen dan geen wervings- en opleidingskosten bij kijken. Dit maakt het makkelijker voor bedrijven om te groeien en nieuwe markten te betreden.
- Enorme hoeveelheden gegevens in realtime kunnen analyseren. Dit helpt jouw klanten om sneller en beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Bijvoorbeeld door afwijkingen op te sporen of trends in klantgedrag te herkennen.
- Door gebruikers zelf te maken zijn. De mogelijkheden zijn daardoor vrijwel onbegrensd. Bovendien kunnen ze daardoor helemaal ingericht zodat deze perfect aansluit bij een specifieke wens of uitdaging van een klant.
Jouw kansen
Deze enorme innovatiesnelheid biedt jou natuurlijk veel nieuwe kansen. Met de autonome AI-agents kun jij jouw klanten nieuwe waardevolle functies bieden. En hoewel de AI-agents veel taken automatiseren, heeft het gros van de klanten jouw advies nodig over het optimaal gebruik ervan binnen hun specifieke bedrijfsprocessen.
Dat geeft jou weer de kans om consultingdiensten aan te bieden. Je kunt hen helpen met de strategische inzet van deze functies en de overgang naar AI-gestuurde processen effectief begeleiden. Je kunt ondersteunen bij de ontwikkeling van nieuwe agents, of die taak zelfs volledig op je nemen. En wat dacht je van alle upselling- en cross-sellingmogelijkheden? Bijvoorbeeld door het geven van aanvullende trainingen, het ondersteunen van implementaties en het aanbieden van maatwerkoplossingen.
Voor mij is er geen twijfel mogelijk: aanhaken bij Business Central is een slimme zet voor nu en in de toekomst. Mocht je daar meer over willen weten, neem dan contact met me op. Ik leg je graag nog meer uit over de potentie.
Martijn Elfers
Solution Sales Specialist, TD SYNNEX
Meer weten? Neem gerust contact op, we helpen je graag verder!
