Veel gestelde vragen? Wij hebben de antwoorden.
Heb je vragen over Kyocera-devices en -supplies? Dan staan we vanuit TD SYNNEX natuurlijk altijd voor je klaar. Echter, hieronder vind je alvast de antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je direct aan de slag kunt. Heb je toch meer ondersteuning nodig? Dan staan we je uiteraard graag te woord.
Wat is de standaard garantie op Kyocera ECOSYS devices?
Alle ECOSYS-devices die in de Benelux-regio gekocht en geïnstalleerd worden vanuit Kyocera’s officiële distributiekanalen (waaronder een aankoop bij TD SYNNEX uiteraard ook valt) worden geleverd met 36 maanden (3 jaar) garantie.
Hoe geeft mijn klant aan dat er een probleem met het apparaat is?
Via https://care.kyoceradocumentsolutions.be kunnen klanten uit de Benelux een afspraak maken voor service, zolang het product binnen de garantie valt.
Als ik zelf vragen heb over Kyocera-devices, wie kan ik dan contacteren?
Het gespecialiseerde team van TD SYNNEX staat altijd voor je klaar! Je kunt ons bereiken via de contactpagina op deze site, of stuur een e-mail naar printing.bnl@tdsynnex.com.
Kan ik een product naar jullie retourneren?
In veel gevallen is dat inderdaad mogelijk. Neem contact op met ons After Sales team via asd.nl@tdsynnex.com, of ga naar ons eCommerce plaform, InTouch, om via de self-service portal je retour zelf aan te melden.
Welke vragen moet ik stellen om mijn klant te helpen bepalen of een device geschikt is voor diens bedrijf?
Bekijk eerst of je klant alleen wil printen, of ook behoefte heeft aan kopiëren, scannen en/of faxen – dit bepaalt de keuze tussen een printer en een multifunctional. Kies vervolgens samen met je klant of deze ook in kleur wil kunnen werken, of dat monochroom (zwart-wit) voldoende is, want dat kan aanzienlijk schelen in de kosten voor de aanschaf van het device en de supplies. Als laatste kies je dan tussen de verschillende soorten printers binnen die categorie, waarbij je met name moet letten op het verbruik van je klant. Als je klant veel print, kun je beter kiezen voor een high-end device; de eerste aankoop is duurder, maar daarna bespaart je klant op kosten voor cartridges.
Bekijk het volledige aanbod op onze Portfolio-pagina, of neem contact met ons op.
Op één van de pagina’s wordt TCO genoemd, wat is dat eigenlijk?
TCO staat voor de Total Cost of Ownership. Dat is dus niet alleen de initiële aanschafprijs, maar ook bijvoorbeeld de kosten voor onderhoud, energieverbruik en verbruiksartikelen (zoals cartridges). Kyocera heeft een uitstekend track record als het gaat om de TCO, door de duurzame fabricage en het lage gebruik van energie en supplies.
Mijn klant geeft aan dat er een admin password nodig is voor de printer. Hoe kan ik de klant verder helpen?
Het admin password van de printer staat sinds april 2024 op de documentatie in de doos van de printer. De klant heeft deze dus meegeleverd gekregen bij de printer.
Hoe installeer ik de MA2600CWFX?
Check hier hoe:
Help jij je klant verder met ecologisch verantwoorde printers en multifunctionals?
Wij helpen je graag verder!
